{"id":444,"date":"2025-09-27T13:17:20","date_gmt":"2025-09-27T13:17:20","guid":{"rendered":"http:\/\/pq.ballontop.com\/?page_id=444"},"modified":"2026-02-26T20:19:01","modified_gmt":"2026-02-26T20:19:01","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ballontop.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: diciembre de 2025<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:56px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Introducci\u00f3n y aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Bienvenido\/a a Ball On Top (\u201cnosotros\u201d, \u201cnuestro\u201d). Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones de Venta (\u201cT\u00e9rminos\u201d) regulan el acceso y uso de nuestro sitio web <a href=\"https:\/\/ballontop.com\">www.ballontop.com<\/a> (el \u201cSitio\u201d), as\u00ed como la compra de los productos ofrecidos a trav\u00e9s del mismo (los \u201cProductos\u201d).<\/p>\n\n\n\n<p>Al acceder, navegar o utilizar el Sitio, o al realizar un pedido, aceptas quedar vinculado\/a por estos T\u00e9rminos. Si no est\u00e1s de acuerdo con ellos, por favor no utilices el Sitio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por favor, ten en cuenta:<\/strong> el sitio web de Ball On Top est\u00e1 operado por Ball On Top. Los pagos y la gesti\u00f3n de los pedidos son procesados por Bergner (HK) Limited, socio de distribuci\u00f3n autorizado.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:56px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Informaci\u00f3n de la empresa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ball On Top Ltd.<br>Unit B, 11\/F Yam Comm. Bldg, 23 Thomson Rd., Wan Chai, Hong Kong<br>T.I.D.N.: 76305383<br>Correo electr\u00f3nico:<a> sales@ballontop.com<\/a><br>Empresa registrada en la Regi\u00f3n Administrativa Especial de Hong Kong.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:56px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Uso del sitio web<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Te comprometes a utilizar el Sitio \u00fanicamente con fines l\u00edcitos y de conformidad con estos T\u00e9rminos. En particular, no deber\u00e1s:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utilizar el Sitio de forma que pueda da\u00f1arlo, deshabilitarlo o sobrecargarlo.<\/li>\n\n\n\n<li>Intentar acceder sin autorizaci\u00f3n a cualquier parte del Sitio o a sus sistemas.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar el Sitio para distribuir virus, spam o c\u00f3digo malicioso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar el acceso a los usuarios que incumplan estas condiciones.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:56px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Cuenta y seguridad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Es posible que debas crear una cuenta para acceder a determinadas funcionalidades o realizar una compra. Te comprometes a facilitar informaci\u00f3n veraz y actualizada y a mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Eres responsable de todas las actividades que se realicen desde tu cuenta.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:56px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Pedidos, precios y pagos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Todos los pedidos est\u00e1n sujetos a aceptaci\u00f3n y disponibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los precios se muestran en la moneda seleccionada e incluyen todos los impuestos aplicables y los gastos de env\u00edo, salvo que se indique expresamente lo contrario.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aceptamos pagos mediante tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito y Stripe.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez realizado el pedido, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n. Dicha confirmaci\u00f3n no constituye la aceptaci\u00f3n del pedido; el contrato de compraventa se formaliza \u00fanicamente cuando los Productos son enviados.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:56px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Env\u00edos y entrega<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Los Productos se env\u00edan desde nuestro socio log\u00edstico en China.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los gastos de env\u00edo est\u00e1ndar est\u00e1n incluidos en el precio del producto y no se cobrar\u00e1n por separado durante el proceso de compra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los plazos de entrega estimados var\u00edan seg\u00fan el destino y se mostrar\u00e1n durante el proceso de checkout.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aduanas, aranceles e impuestos de importaci\u00f3n:<\/strong><br>Cualesquiera aranceles, impuestos o tasas de importaci\u00f3n exigidos por las autoridades locales del pa\u00eds de destino <strong>est\u00e1n incluidos en el precio final de compra<\/strong>, salvo que se indique expresamente lo contrario en el Sitio.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:56px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Garant\u00eda y pol\u00edtica de productos defectuosos (garant\u00eda legal)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La garant\u00eda de los Productos se rige por la normativa obligatoria de protecci\u00f3n de consumidores del pa\u00eds de residencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Defectos de fabricaci\u00f3n:<\/strong><br>Si recibes un producto da\u00f1ado o defectuoso (por ejemplo, fallo de la LED Ball o problemas de carga), deber\u00e1s ponerte en contacto con nosotros lo antes posible en <a>info@ballontop.com<\/a>, indicando el n\u00famero de pedido y aportando fotograf\u00edas justificativas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Plazo de notificaci\u00f3n por da\u00f1os de transporte:<\/strong><br>Los da\u00f1os visibles derivados del transporte deber\u00e1n comunicarse en un plazo m\u00e1ximo de <strong>3 d\u00edas<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Procedimiento:<\/strong><br>Si el defecto es confirmado, organizaremos la reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n o reembolso correspondiente. La garant\u00eda no cubre da\u00f1os accidentales, uso indebido ni el desgaste normal del producto.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:56px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Devoluciones y derecho de desistimiento (cambio de opini\u00f3n)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ofrecemos un plazo de <strong>14 d\u00edas naturales desde la fecha de entrega<\/strong> para devolver un producto por cambio de opini\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Condiciones de elegibilidad:<\/strong><br>Para que la devoluci\u00f3n sea aceptada, el producto deber\u00e1 encontrarse en su estado original, sin usar, con todos sus componentes y en su embalaje original, cerrado y sin abrir.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gastos de devoluci\u00f3n:<\/strong><br>Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n <strong>corren a cargo de Ball On Top<\/strong>, siempre que la devoluci\u00f3n cumpla las condiciones establecidas en esta pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Reembolso:<\/strong><br>Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se efectuar\u00e1 al m\u00e9todo de pago original en un plazo m\u00e1ximo de <strong>30 d\u00edas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:56px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Propiedad intelectual<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Todo el contenido del Sitio \u2014incluidos textos, im\u00e1genes, logotipos, v\u00eddeos, gr\u00e1ficos y software\u2014 es propiedad de Ball On Top Ltd. o de sus licenciantes y est\u00e1 protegido por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n o modificaci\u00f3n sin autorizaci\u00f3n previa y por escrito.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:56px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Contenido del usuario y conducta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si publicas o env\u00edas contenido (por ejemplo, rese\u00f1as, fotos o comentarios), otorgas a Ball On Top una licencia no exclusiva, mundial y libre de royalties para utilizar y mostrar dicho contenido con fines promocionales. Te comprometes a no publicar contenido ilegal, difamatorio u ofensivo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:56px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En la m\u00e1xima medida permitida por la ley, Ball On Top no ser\u00e1 responsable de da\u00f1os indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de los Productos. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total no exceder\u00e1 del importe abonado por el Producto que haya dado lugar a la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:56px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>12. Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Estos T\u00e9rminos se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n conforme a la legislaci\u00f3n de la Regi\u00f3n Administrativa Especial de Hong Kong.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Excepci\u00f3n para consumidores internacionales:<\/strong><br>Si resides en la Uni\u00f3n Europea o en el Reino Unido, te beneficiar\u00e1s de las disposiciones imperativas de protecci\u00f3n de consumidores de tu pa\u00eds de residencia. Cualquier controversia se someter\u00e1 a los tribunales competentes de Hong Kong, salvo que la normativa local de consumo disponga otra cosa.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:56px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>13. Privacidad y protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Respetamos tu privacidad. Nuestra <strong>Pol\u00edtica de Privacidad<\/strong> explica c\u00f3mo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales conforme a la normativa aplicable, incluido el RGPD cuando resulte pertinente.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:56px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>14. Modificaciones de los t\u00e9rminos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Podemos actualizar estos T\u00e9rminos peri\u00f3dicamente. La versi\u00f3n m\u00e1s reciente estar\u00e1 siempre disponible en esta p\u00e1gina e indicar\u00e1 la fecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n. El uso continuado del Sitio tras la publicaci\u00f3n de cambios implica la aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos modificados.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:56px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>15. Contacto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para cualquier duda o consulta, puedes escribirnos a: <strong><a>info@ballontop.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:56px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Anexo A \u2014 Derechos del consumidor (Uni\u00f3n Europea y Reino Unido)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si eres consumidor\/a en la UE o en el Reino Unido, tienes derecho legal a desistir de tu compra online en un plazo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong>, sin necesidad de justificaci\u00f3n. Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en <a>info@ballontop.com<\/a> antes de que finalice dicho plazo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Anexo B \u2014 Modelo de formulario de desistimiento (Directiva 2011\/83\/UE)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A la atenci\u00f3n de:<br>Ball On Top Ltd., Unit B, 11\/F Yam Comm. Bldg, 23 Thomson Rd., Wan Chai, Hong Kong<\/p>\n\n\n\n<p>Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa del\/de los siguiente(s) producto(s):<br>[Descripci\u00f3n de los bienes]<\/p>\n\n\n\n<p>Pedido realizado el [fecha] \/ recibido el [fecha]<br>Nombre del consumidor:<br>Direcci\u00f3n del consumidor:<br>Firma (solo si se env\u00eda en papel):<br>Fecha:<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: diciembre de 2025 1. Introducci\u00f3n y aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos Bienvenido\/a a Ball On Top (\u201cnosotros\u201d, \u201cnuestro\u201d). Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones de Venta (\u201cT\u00e9rminos\u201d) regulan el acceso y uso de nuestro sitio web www.ballontop.com (el \u201cSitio\u201d), as\u00ed como la compra de los productos ofrecidos a trav\u00e9s del mismo (los \u201cProductos\u201d). 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