Última actualización: diciembre de 2025
1. Introducción y aceptación de los términos
Bienvenido/a a Ball On Top (“nosotros”, “nuestro”). Los presentes Términos y Condiciones de Venta (“Términos”) regulan el acceso y uso de nuestro sitio web www.ballontop.com (el “Sitio”), así como la compra de los productos ofrecidos a través del mismo (los “Productos”).
Al acceder, navegar o utilizar el Sitio, o al realizar un pedido, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices el Sitio.
Por favor, ten en cuenta: el sitio web de Ball On Top está operado por Ball On Top. Los pagos y la gestión de los pedidos son procesados por Bergner (HK) Limited, socio de distribución autorizado.
2. Información de la empresa
Ball On Top Ltd.
Unit B, 11/F Yam Comm. Bldg, 23 Thomson Rd., Wan Chai, Hong Kong
T.I.D.N.: 76305383
Correo electrónico: sales@ballontop.com
Empresa registrada en la Región Administrativa Especial de Hong Kong.
3. Uso del sitio web
Te comprometes a utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos. En particular, no deberás:
- Utilizar el Sitio de forma que pueda dañarlo, deshabilitarlo o sobrecargarlo.
- Intentar acceder sin autorización a cualquier parte del Sitio o a sus sistemas.
- Utilizar el Sitio para distribuir virus, spam o código malicioso.
Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar el acceso a los usuarios que incumplan estas condiciones.
4. Cuenta y seguridad
Es posible que debas crear una cuenta para acceder a determinadas funcionalidades o realizar una compra. Te comprometes a facilitar información veraz y actualizada y a mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Eres responsable de todas las actividades que se realicen desde tu cuenta.
5. Pedidos, precios y pagos
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad.
Los precios se muestran en la moneda seleccionada e incluyen todos los impuestos aplicables y los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito, PayPal, Stripe y Apple Pay.
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Dicha confirmación no constituye la aceptación del pedido; el contrato de compraventa se formaliza únicamente cuando los Productos son enviados.
6. Envíos y entrega
Los Productos se envían desde nuestro socio logístico en China.
Los gastos de envío estándar están incluidos en el precio del producto y no se cobrarán por separado durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega estimados varían según el destino y se mostrarán durante el proceso de checkout.
Aduanas, aranceles e impuestos de importación:
Cualesquiera aranceles, impuestos o tasas de importación exigidos por las autoridades locales del país de destino están incluidos en el precio final de compra, salvo que se indique expresamente lo contrario en el Sitio.
7. Garantía y política de productos defectuosos (garantía legal)
La garantía de los Productos se rige por la normativa obligatoria de protección de consumidores del país de residencia del cliente.
Defectos de fabricación:
Si recibes un producto dañado o defectuoso (por ejemplo, fallo de la LED Ball o problemas de carga), deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible en info@ballontop.com, indicando el número de pedido y aportando fotografías justificativas.
Plazo de notificación por daños de transporte:
Los daños visibles derivados del transporte deberán comunicarse en un plazo máximo de 3 días desde la recepción del pedido.
Procedimiento:
Si el defecto es confirmado, organizaremos la reparación, sustitución o reembolso correspondiente. La garantía no cubre daños accidentales, uso indebido ni el desgaste normal del producto.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento (cambio de opinión)
Ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver un producto por cambio de opinión.
Condiciones de elegibilidad:
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en su estado original, sin usar, con todos sus componentes y en su embalaje original, cerrado y sin abrir.
Gastos de devolución:
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de Ball On Top, siempre que la devolución cumpla las condiciones establecidas en esta política.
Reembolso:
Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se efectuará al método de pago original en un plazo máximo de 30 días.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio —incluidos textos, imágenes, logotipos, vídeos, gráficos y software— es propiedad de Ball On Top Ltd. o de sus licenciantes y está protegido por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.
10. Contenido del usuario y conducta
Si publicas o envías contenido (por ejemplo, reseñas, fotos o comentarios), otorgas a Ball On Top una licencia no exclusiva, mundial y libre de royalties para utilizar y mostrar dicho contenido con fines promocionales. Te comprometes a no publicar contenido ilegal, difamatorio u ofensivo.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Ball On Top no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de los Productos. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total no excederá del importe abonado por el Producto que haya dado lugar a la reclamación.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.
Excepción para consumidores internacionales:
Si resides en la Unión Europea o en el Reino Unido, te beneficiarás de las disposiciones imperativas de protección de consumidores de tu país de residencia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Hong Kong, salvo que la normativa local de consumo disponga otra cosa.
13. Privacidad y protección de datos
Respetamos tu privacidad. Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales conforme a la normativa aplicable, incluido el RGPD cuando resulte pertinente.
14. Modificaciones de los términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de la última actualización. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los Términos modificados.
15. Contacto
Para cualquier duda o consulta, puedes escribirnos a: info@ballontop.com
Anexo A — Derechos del consumidor (Unión Europea y Reino Unido)
Si eres consumidor/a en la UE o en el Reino Unido, tienes derecho legal a desistir de tu compra online en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en info@ballontop.com antes de que finalice dicho plazo.
Anexo B — Modelo de formulario de desistimiento (Directiva 2011/83/UE)
A la atención de:
Ball On Top Ltd., Unit B, 11/F Yam Comm. Bldg, 23 Thomson Rd., Wan Chai, Hong Kong
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa del/de los siguiente(s) producto(s):
[Descripción de los bienes]
Pedido realizado el [fecha] / recibido el [fecha]
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma (solo si se envía en papel):
Fecha: