Darrera actualització: desembre de 2025
1. Introducció i acceptació dels termes
Benvingut/da a Ball On Top (“nosaltres”, “el nostre”). Aquests Termes i Condicions de Venda (“Termes”) regulen l’accés i l’ús del nostre lloc web www.ballontop.com (el “Lloc”), així com la compra dels productes que s’hi ofereixen (els “Productes”).
En accedir, navegar o utilitzar el Lloc, o en realitzar una comanda, acceptes quedar vinculat/da per aquests Termes. Si no hi estàs d’acord, si us plau no utilitzis el Lloc.
Si us plau, tingueu en compte: el lloc web de Ball On Top està operat per Ball On Top. Els pagaments i la gestió de les comandes són processats per Bergner (HK) Limited, soci de distribució autoritzat.
2. Informació de l’empresa
Ball On Top Ltd.
Unit B, 11/F Yam Comm. Bldg, 23 Thomson Rd., Wan Chai, Hong Kong
T.I.D.N.: 76305383
Correu electrònic: sales@ballontop.com
Empresa registrada a la Regió Administrativa Especial de Hong Kong.
3. Ús del lloc web
Et compromets a utilitzar el Lloc únicament amb finalitats lícites i d’acord amb aquests Termes. En particular, no hauràs de:
- Utilitzar el Lloc de manera que el pugui danyar, desactivar o sobrecarregar.
- Intentar accedir sense autorització a qualsevol part del Lloc o als seus sistemes.
- Utilitzar el Lloc per distribuir virus, correu brossa o codi maliciós.
Ens reservem el dret de suspendre o cancel·lar l’accés als usuaris que incompleixin aquestes condicions.
4. Compte i seguretat
És possible que hagis de crear un compte per accedir a determinades funcionalitats o per realitzar una compra. Et compromets a facilitar informació veraç i actualitzada i a mantenir la confidencialitat de les teves credencials d’accés. Ets responsable de totes les activitats que es realitzin des del teu compte.
5. Comandes, preus i pagaments
Totes les comandes estan subjectes a acceptació i disponibilitat.
Els preus es mostren en la moneda seleccionada i inclouen tots els impostos aplicables i les despeses d’enviament, llevat que s’indiqui expressament el contrari.
Acceptem pagaments mitjançant targetes de crèdit i dèbit, PayPal, Stripe i Apple Pay.
Un cop realitzada la comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació. Aquesta confirmació no constitueix l’acceptació de la comanda; el contracte de compravenda es formalitza únicament quan els Productes són enviats.
6. Enviaments i lliurament
Els Productes s’envien des del nostre soci logístic a la Xina.
Les despeses d’enviament estàndard estan incloses en el preu del producte i no es cobraran per separat durant el procés de compra.
Els terminis de lliurament estimats varien segons el destí i es mostraran durant el procés de checkout.
Duana, aranzels i impostos d’importació:
Qualsevol aranzel, impost o taxa d’importació exigits per les autoritats locals del país de destí estan inclosos en el preu final de compra, llevat que s’indiqui expressament el contrari al Lloc.
7. Garantia i política de productes defectuosos (garantia legal)
La garantia dels Productes es regeix per la normativa obligatòria de protecció dels consumidors del país de residència del client.
Defectes de fabricació:
Si reps un producte danyat o defectuós (per exemple, fallada de la LED Ball o problemes de càrrega), hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres com més aviat millor a info@ballontop.com, indicant el número de comanda i aportant fotografies justificatives.
Termini de notificació per danys de transport:
Els danys visibles derivats del transport s’han de comunicar en un termini màxim de 3 dies des de la recepció de la comanda.
Procediment:
Si el defecte és confirmat, organitzarem la reparació, substitució o reemborsament corresponent. La garantia no cobreix danys accidentals, ús indegut ni el desgast normal del producte.
8. Devolucions i dret de desistiment (canvi d’opinió)
Oferim un termini de 14 dies naturals des de la data de lliurament per retornar un producte per canvi d’opinió.
Condicions d’elegibilitat:
Perquè la devolució sigui acceptada, el producte haurà d’estar en el seu estat original, sense utilitzar, amb tots els components i en el seu embalatge original, tancat i sense obrir.
Despeses de devolució:
Les despeses d’enviament de la devolució van a càrrec de Ball On Top, sempre que la devolució compleixi les condicions establertes en aquesta política.
Reemborsament:
Un cop rebut i inspeccionat el producte, el reemborsament s’efectuarà al mètode de pagament original en un termini màxim de 30 dies.
9. Propietat intel·lectual
Tot el contingut del Lloc —incloent textos, imatges, logotips, vídeos, gràfics i programari— és propietat de Ball On Top Ltd. o dels seus llicenciants i està protegit per la normativa sobre propietat intel·lectual i industrial. Queda prohibida la seva reproducció, distribució o modificació sense autorització prèvia i per escrit.
10. Contingut de l’usuari i conducta
Si publiques o envies contingut (per exemple, ressenyes, fotos o comentaris), concedeixes a Ball On Top una llicència no exclusiva, mundial i lliure de royalties per utilitzar i mostrar aquest contingut amb finalitats promocionals. Et compromets a no publicar contingut il·legal, difamatori o ofensiu.
11. Limitació de responsabilitat
En la màxima mesura permesa per la llei, Ball On Top no serà responsable de danys indirectes, incidentals o conseqüencials derivats de l’ús del Lloc o dels Productes. En qualsevol cas, la nostra responsabilitat total no excedirà l’import abonat pel Producte que hagi donat lloc a la reclamació.
12. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquests Termes es regiran i interpretaran d’acord amb la legislació de la Regió Administrativa Especial de Hong Kong.
Excepció per a consumidors internacionals:
Si resideixes a la Unió Europea o al Regne Unit, et beneficiaràs de les disposicions imperatives de protecció dels consumidors del teu país de residència. Qualsevol controvèrsia se sotmetrà als tribunals competents de Hong Kong, llevat que la normativa local de consum disposi el contrari.
13. Privacitat i protecció de dades
Respectem la teva privacitat. La nostra Política de Privacitat explica com recopilem, utilitzem i protegim les teves dades personals d’acord amb la normativa aplicable, inclòs el RGPD quan sigui pertinent.
14. Modificacions dels termes
Podem actualitzar aquests Termes periòdicament. La versió més recent estarà sempre disponible en aquesta pàgina i indicarà la data de la darrera actualització. L’ús continuat del Lloc després de la publicació de canvis implica l’acceptació dels Termes modificats.
15. Contacte
Per a qualsevol dubte o consulta, pots escriure’ns a: info@ballontop.com
Annex A — Drets del consumidor (Unió Europea i Regne Unit)
Si ets consumidor/a a la UE o al Regne Unit, tens dret legal a desistir de la teva compra en línia en un termini de 14 dies naturals, sense necessitat de justificació. Per exercir aquest dret, contacta amb nosaltres a info@ballontop.com abans que finalitzi aquest termini.
Annex B — Model de formulari de desistiment (Directiva 2011/83/UE)
A l’atenció de:
Ball On Top Ltd., Unit B, 11/F Yam Comm. Bldg, 23 Thomson Rd., Wan Chai, Hong Kong
Per la present comunico que desisteixo del meu contracte de compravenda del/dels següent(s) producte(s):
[Descripció dels béns]
Comanda realitzada el [data] / rebuda el [data]
Nom del consumidor:
Adreça del consumidor:
Signatura (només si s’envia en paper):
Data: