Preguntes Freqüents

PREGUNTES FREQÜENTS

Tot el que necessites saber sobre Ball On Top és aquí.
Aquesta secció recull la informació essencial abans d’il·luminar el dia de partit: des del que inclou el pack fins a l’enviament i la manera d’utilitzar-lo. Hi trobaràs respostes clares sobre talles, lliuraments, llicències oficials i com Ball On Top encaixa en els teus rituals de dia de partit.

Sobre el producte

Cada pack Ball On Top inclou tot el que necessites per celebrar els gols del teu equip amb estil. Dins la capsa hi trobaràs una gorra personalitzada amb els colors oficials i l’escut del teu club.
També inclou una bola LED recarregable que il·lumina cada celebració, i el suport de mà que pots utilitzar en festes o per exposar la LED Ball quan no està col·locada a la gorra.

Tots els articles del pack són merxandatge oficial amb llicència, certificat pels clubs, cosa que garanteix que estàs adquirint un producte autèntic, d’alta qualitat i amb suport oficial del teu equip.

Depèn de cada club. Per motius de seguretat, alguns clubs no permeten l’ús de productes Ball On Top dins de l’estadi.
Tot i així, els pots gaudir a casa, en bars esportius, amb penyes o durant celebracions privades: a qualsevol lloc on vulguis il·luminar l’ambient amb l’esperit del teu equip.

La LED Ball funciona amb una bateria interna de liti recarregable, de manera que no necessites piles d’un sol ús. Per carregar-la, només cal utilitzar un cable estàndard Type-C compatible amb el port de càrrega de la LED Ball — el cable no està inclòs perquè puguis fer servir el que ja tens a casa. Pots connectar-la a un adaptador de paret, un ordinador o un power bank.

Una càrrega completa sol trigar aproximadament dues hores i ofereix diverses hores de llum contínua. Durant la càrrega, s’encén una llum vermella; quan la bateria està completament carregada, la llum canvia a verd.

Un cop carregada, només cal prémer el botó d’encesa i col·locar la LED Ball a la gorra o al suport per donar vida a les teves celebracions.

Oferim dos models diferents de gorra. Un és un disseny clàssic de talla única amb la part posterior tancada, i l’altre disposa d’una tira ajustable que garanteix un ajust còmode tant per a adults com per a nens.
Sigui per a tu o com a regal, pots comptar amb un ajust còmode i segur.

Sens dubte. Ball On Top utilitza tecnologia LED certificada i de baixa emissió de calor, segura per a totes les edats. És eficient energèticament, més sostenible i dissenyada per durar durant moltes nits de partit i celebracions.

Sí! Ball On Top ofereix gorres personalitzades per a esdeveniments, activacions de marca i ocasions especials. Pots personalitzar el disseny amb l’escut del teu equip favorit, la imatge de la teva empresa o un disseny únic per a un esdeveniment privat.
Aquesta opció és ideal per a bars esportius, campanyes de màrqueting i trobades de penyes. Per a més informació sobre comandes personalitzades o per sol·licitar un pressupost, visita la nostra pàgina de Distribuïdors.

Ball On Top treballa directament amb clubs oficials per crear merxandatge autèntic i amb llicència. Actualment oferim productes del FC Barcelona, Atlètic de Madrid i SL Benfica.
Estem ampliant constantment la nostra oferta, així que subscriu-te a la newsletter per saber quan s’afegeixen nous equips.

Ús i cura

Abans de rentar la gorra, assegura’t de retirar la bola i el suport. Renta la gorra a mà amb aigua freda i un detergent suau, i deixa-la assecar a l’aire de manera natural. Evita rentar-la a la rentadora o utilitzar assecadora, ja que això pot danyar tant el teixit com els components electrònics.

Els productes Ball On Top estan fabricats amb materials duradors i d’alta qualitat, dissenyats per acompanyar-te en cada celebració.

  • La gorra està confeccionada amb spandex i polièster premium i transpirables, per oferir comoditat i estil mentre mostres els colors del teu equip.
  • La LED Ball utilitza components segurs i certificats, amb una carcassa exterior resistent que protegeix la tecnologia LED a l’interior.
  • El suport està fabricat amb plàstic lleuger i resistent, fàcil de transportar i ideal per animar el teu equip.

Per mantenir els productes en perfectes condicions, guarda’ls en un lloc fresc i sec i neteja’ls amb un drap suau després de cada ús.

Quan no estiguis utilitzant la teva B.O.T., guarda-la en un lloc fresc i sec. Assegura’t sempre d’apagar la LED Ball abans de guardar-la per conservar la vida útil de la bateria i garantir que estigui llesta per a la propera celebració.

Si la teva LED Ball no s’encén, el primer pas és comprovar que estigui completament carregada. Si tot i això no funciona, prova de mantenir premut el botó d’encesa durant cinc segons per reiniciar-la.

Si el problema persisteix, envia un correu electrònic a info@ballontop.com indicant el número de comanda i una descripció del problema. El nostre equip t’ajudarà a resoldre-ho i, si cal, gestionarà una substitució d’acord amb la garantia Ball On Top.

Compra i enviament

La manera més segura de comprar Ball On Top és a través de la nostra botiga online oficial o d’un dels nostres distribuïdors autoritzats. Això garanteix que rebràs merxandatge autèntic i certificat, amb cobertura completa de garantia.
Si ets minorista o distribuïdor i t’interessa comercialitzar productes B.O.T., visita la nostra pàgina de Distribuïdors per obtenir informació sobre comandes a l’engròs i opcions de personalització.

Acceptem la majoria de targetes de crèdit i dèbit, així com plataformes de pagament segur com PayPal. Totes les transaccions es processen mitjançant sistemes encriptats per protegir les teves dades.

La majoria de les comandes arriben en un termini de 2 a 5 dies laborables, segons la teva ubicació. Un cop la comanda s’hagi enviat, rebràs un correu electrònic amb la informació de seguiment per poder-ne controlar l’estat.

Sí! Fem enviaments a tot el món perquè puguis gaudir de Ball On Top siguis on siguis.
Els terminis de lliurament poden variar segons el país, però ens assegurem que la teva comanda surti al més aviat possible i arribi de manera ràpida i segura.

Un cop la comanda s’hagi enviat, rebràs un correu electrònic amb l’enllaç de seguiment per poder-ne seguir cada pas.
També pots accedir a El meu compte en qualsevol moment per consultar l’estat actualitzat de la teva comanda.

Garantia, devolucions i suport

Tots els productes Ball On Top disposen d’una garantia de 30 dies a partir de la data de lliurament. Aquesta garantia cobreix defectes de fabricació, problemes amb la LED Ball i incidències de càrrega. La cobertura s’aplica únicament als productes adquirits a través dels nostres canals oficials.
Per fer una reclamació, només cal que ens escriguis a info@ballontop.com indicant el número de comanda, una breu descripció del problema i, si és possible, una foto o un vídeo.

El nostre equip revisarà el teu cas i t’indicarà els següents passos. Si la reclamació és aprovada, organitzarem la reparació, la substitució o el reemborsament segons correspongui. La garantia no cobreix el desgast normal, danys accidentals, un ús inadequat, modificacions ni productes adquirits fora dels nostres canals oficials.

Revisem acuradament cada producte Ball On Top abans que surti de fàbrica, de manera que és molt poc probable que arribi danyat o defectuós. Tot i així, si això passa, no et preocupis: t’ajudarem.
Envia un correu electrònic a info@ballontop.com dins dels 3 dies posteriors a la recepció de la comanda, indicant el número de comanda, una breu descripció del problema i fotos del producte i de l’embalatge. El nostre equip revisarà el cas i s’assegurarà que rebis una substitució o un reemborsament tan aviat com sigui possible, sempre dins d’un termini màxim de 30 dies.

Si vols retornar un producte, envia’ns un correu electrònic a info@ballontop.com amb el número de comanda, el motiu de la devolució i, si cal, algunes fotos. El nostre equip et respondrà amb instruccions clares perquè el procés sigui senzill i àgil.
Un cop rebem i revisem el producte, processarem el reemborsament o la substitució en un termini de 3 a 5 dies laborables.

Pots retornar el teu producte Ball On Top dins dels 14 dies posteriors al lliurament. Perquè la devolució sigui vàlida, l’article ha d’estar en el seu estat original, amb tots els components inclosos i dins de l’embalatge original, tancat i sense obrir.
Un cop rebut i inspeccionat el producte, el reemborsament s’efectuarà mitjançant el mètode de pagament original. Els reemborsaments es processen dins d’un termini màxim de 30 dies des de la recepció de l’article retornat.

No oferim canvis directes. Si vols un producte diferent o una versió d’un altre equip, pots retornar l’article original i fer una nova comanda a través de la nostra web. Un cop rebuda i revisada la devolució, processarem el reemborsament perquè puguis adquirir el producte que desitgis.

Les despeses d’enviament de la devolució estan incloses en el preu. En cas que necessitis retornar un producte, Ball On Top assumirà els costos d’enviament de la devolució, d’acord amb les condicions establertes a la nostra política de devolucions.

Els reemborsaments es processen en un termini de 3 a 5 dies laborables després de la recepció del producte retornat. Depenent de l’entitat bancària, l’import pot trigar alguns dies addicionals a reflectir-se al teu compte.

Si has comprat el teu producte Ball On Top a través d’un distribuïdor autoritzat, hauràs de seguir la política de devolucions d’aquest establiment. Només podem gestionar devolucions de compres realitzades directament a la nostra botiga online oficial.

Legal i polítiques

Els nostres Termes i Condicions recullen tota la informació relativa a compres, promocions i ús del lloc web. Et recomanem llegir-los abans de fer una comanda per conèixer plenament els teus drets com a client.

Ens prenem la privacitat molt seriosament. La teva informació s’utilitza únicament per processar les comandes, oferir suport i millorar la teva experiència de compra.
Consulta la nostra Política de Privacitat per conèixer en detall com protegim les teves dades.

Les cookies ens ajuden a millorar la teva experiència de navegació, recordant les teves preferències i mostrant-te promocions rellevants. Pots obtenir més informació o gestionar les teves preferències a la nostra Política de Cookies.

Pots posar-te en contacte amb nosaltres en qualsevol moment escrivint a info@ballontop.com o a través de la nostra Pàgina de Contacte. El nostre objectiu és respondre totes les consultes en un termini màxim de 24 hores laborables.

Encara tens dubtes?

El nostre equip estarà encantat d’ajudar-te! Escriu-nos i et respondrem tan aviat com sigui possible.