Darrera actualització: desembre de 2025
Introducció i compromís
A Ball On Top estem fermament compromesos amb la protecció de la privacitat dels nostres clients i usuaris arreu del món. Aquesta Política de Privacitat explica com recopilem, utilitzem i protegim les teves dades personals, de conformitat amb el Reglament General de Protecció de Dades de la Unió Europea (RGPD), la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) del Brasil, la PIPEDA del Canadà i altres lleis internacionals de protecció de dades aplicables.
En utilitzar els nostres serveis, acceptes els termes descrits en aquesta Política de Privacitat.
1. Responsable del tractament i representant a la UE
El responsable del tractament de les teves dades és:
Ball On Top Ltd.
TIDN: 76305383
Domicili social: Unit B, 11/F Yam Comm. Bldg, 23 Thomson Rd., Wan Chai, Hong Kong
Correu electrònic: info@ballontop.com
Representant a la Unió Europea:
Maksim Chilkevitsh
Kilchbergstrasse 124, Zuric, 8038, Suïssa
Telèfon: +41 78 830 0005
2. Dades que recopilem
Podem recopilar les següents categories de dades personals:
- Dades d’identificació i contacte: nom, cognoms, adreça d’enviament i facturació, correu electrònic i número de telèfon.
- Dades de transacció: informació de pagament processada de manera segura per proveïdors externs (no emmagatzemem les dades completes de targetes de crèdit).
- Dades de compra i suport: detalls de comandes, devolucions, sol·licituds de garantia i comunicacions amb el servei d’atenció al client.
- Dades de navegació: adreça IP, cookies, identificadors de dispositiu i historial de navegació al nostre lloc web.
- Preferències de màrqueting: únicament si has atorgat el teu consentiment exprés per rebre comunicacions comercials.
3. Finalitat del tractament i base legal
Tractem les teves dades personals per a les següents finalitats, d’acord amb les bases legals corresponents:
| Finalitat del tractament | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Processar i lliurar comandes (enviaments i devolucions) | Execució d’un contracte |
| Gestionar sol·licituds de garantia i atenció al client | Execució d’un contracte i/o interès legítim |
| Complir obligacions legals (fiscals, comptables i de consum) | Obligació legal |
| Millorar els nostres serveis i l’experiència de l’usuari | Interès legítim |
| Prevenir el frau i garantir la seguretat del lloc web | Interès legítim i/o obligació legal |
| Enviar comunicacions comercials (màrqueting) | Consentiment (revocable en qualsevol moment) |
4. Compliment legal per jurisdicció
Complim amb les següents bases legals segons la teva ubicació:
- RGPD (Unió Europea): execució de contracte, obligació legal, interès legítim i consentiment exprés.
- CCPA/CPRA (Califòrnia): dret a saber, accedir, suprimir i oposar-se a la venda o cessió de dades personals.
- LGPD (Brasil): execució de contracte, obligació legal, interès legítim i consentiment.
- PIPEDA (Canadà): recopilació i ús únicament per a finalitats identificades i amb consentiment informat.
5. Els teus drets de privacitat
Pots exercir els teus drets escrivint-nos a info@ballontop.com, indicant la teva sol·licitud i acreditant la teva identitat.
| Jurisdicció | Drets principals |
|---|---|
| RGPD (UE) i LGPD (Brasil) | Accés, rectificació, supressió (dret a l’oblit), limitació, oposició i portabilitat |
| CCPA/CPRA (Califòrnia) | Dret a saber, dret de supressió i dret d’oposició |
| PIPEDA (Canadà) | Dret a conèixer quines dades es recopilen, accedir-hi i corregir-les |
Si consideres que els teus drets han estat vulnerats, pots presentar una reclamació davant l’autoritat de protecció de dades competent.
6. Conservació de les dades
Conservarem les teves dades personals únicament durant el temps necessari per complir les finalitats per a les quals van ser recopilades i durant el termini exigit per la legislació aplicable, com ara les obligacions fiscals i comptables. Les dades utilitzades amb finalitats de màrqueting es conservaran fins que retiris el teu consentiment.
7. Comunicació de dades
Podem compartir les teves dades personals amb:
- Empreses de logística i missatgeria
- Proveïdors de serveis de pagament (com PayPal o Stripe)
- Proveïdors tecnològics (allotjament web, email màrqueting i analítica web)
Tots els proveïdors externs estan subjectes a acords de confidencialitat i a obligacions de protecció de dades.
8. Transferències internacionals de dades
En cas de transferir dades fora de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), garantim que aquestes transferències es realitzen mitjançant mecanismes adequats, com les Clàusules Contractuals Tipus de la Unió Europea (SCC) o altres marcs reconeguts internacionalment, que asseguren un nivell de protecció adequat.
9. Seguretat de les dades
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades personals davant pèrdua, ús indegut, accés no autoritzat, alteració o divulgació.
10. Cookies i tecnologies similars
Utilitzem cookies i tecnologies similars per millorar la teva experiència de navegació, analitzar el trànsit del lloc web i mostrar promocions rellevants. Pots configurar o rebutjar les cookies en qualsevol moment a través de la nostra Política de Cookies.
11. Menors
Els nostres serveis i productes no estan adreçats a menors de 14 anys o a l’edat mínima exigida per la legislació aplicable per al consentiment digital. En realitzar una compra o registrar-te, declares que tens l’edat legal per formalitzar contractes al teu país de residència o que comptes amb la supervisió d’un pare, mare o tutor legal. Si detectem que hem recopilat dades d’un menor sense el consentiment verificable corresponent, les eliminarem immediatament.
12. Actualitzacions d’aquesta política
Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat en qualsevol moment per reflectir canvis legals o tècnics. La versió més recent estarà sempre disponible en aquesta pàgina.
Contacte
Si tens qualsevol pregunta sobre privacitat o sobre com tractem les teves dades personals, pots escriure’ns a info@ballontop.com.