Última atualização: dezembro de 2025
Introdução e compromisso
Na Ball On Top, estamos fortemente comprometidos com a proteção da privacidade dos nossos clientes e usuários em todo o mundo. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), a California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, a PIPEDA do Canadá e outras leis internacionais de proteção de dados aplicáveis.
Ao utilizar os nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade.
1. Controlador dos dados e representante na UE
O responsável pelo tratamento dos seus dados é:
Ball On Top Ltd.
TIDN: 76305383
Endereço registado: Unit B, 11/F Yam Comm. Bldg, 23 Thomson Rd., Wan Chai, Hong Kong
E-mail: info@ballontop.com
Representante na União Europeia:
Maksim Chilkevitsh
Kilchbergstrasse 124, Zurique, 8038, Suíça
Telefone: +41 78 830 0005
2. Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação e contato: nome, sobrenome, endereço de envio e faturamento, e-mail e número de telefone.
- Dados de transação: informações de pagamento processadas de forma segura por provedores terceirizados (não armazenamos os dados completos de cartões de crédito).
- Dados de compra e suporte: detalhes de pedidos, devoluções, solicitações de garantia e comunicações com o atendimento ao cliente.
- Dados de navegação: endereço IP, cookies, identificadores de dispositivo e histórico de navegação no nosso site.
- Preferências de marketing: apenas se você tiver fornecido consentimento explícito para receber comunicações comerciais.
3. Finalidade do tratamento e base legal
Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas respectivas bases legais:
| Finalidade do tratamento | Base legal (GDPR) |
|---|---|
| Processar e entregar pedidos (envios e devoluções) | Execução de contrato |
| Gerenciar solicitações de garantia e atendimento ao cliente | Execução de contrato e/ou interesse legítimo |
| Cumprir obrigações legais (fiscais, contábeis e de consumo) | Obrigação legal |
| Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário | Interesse legítimo |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança do site | Interesse legítimo e/ou obrigação legal |
| Enviar comunicações comerciais (marketing) | Consentimento (revogável a qualquer momento) |
4. Conformidade legal por jurisdição
Cumprimos as seguintes bases legais de acordo com a sua localização:
- GDPR (União Europeia): execução de contrato, obrigação legal, interesse legítimo e consentimento explícito.
- CCPA/CPRA (Califórnia): direito de saber, acessar, excluir e optar pela não venda ou compartilhamento de dados pessoais.
- LGPD (Brasil): execução de contrato, obrigação legal, interesse legítimo e consentimento.
- PIPEDA (Canadá): coleta e uso apenas para finalidades identificadas e com consentimento informado.
5. Seus direitos de privacidade
Você pode exercer seus direitos entrando em contato conosco pelo e-mail info@ballontop.com, informando sua solicitação e comprovando sua identidade.
| Jurisdição | Principais direitos |
|---|---|
| GDPR (UE) e LGPD (Brasil) | Acesso, retificação, exclusão (direito ao esquecimento), limitação, oposição e portabilidade |
| CCPA/CPRA (Califórnia) | Direito de saber, direito de exclusão e direito de optar pela não venda/compartilhamento |
| PIPEDA (Canadá) | Direito de saber quais dados são coletados, acessá-los e corrigi-los |
Caso considere que seus direitos tenham sido violados, você pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente.
6. Retenção de dados
Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e pelo período exigido pela legislação aplicável, como obrigações fiscais e contábeis. Os dados utilizados para fins de marketing serão mantidos até que você retire o seu consentimento.
7. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar seus dados pessoais com:
- Empresas de logística e transporte
- Provedores de serviços de pagamento (como PayPal ou Stripe)
- Provedores de tecnologia (hospedagem, e-mail marketing, análise web)
Todos os terceiros estão sujeitos a acordos de confidencialidade e obrigações de proteção de dados.
8. Transferências internacionais de dados
Caso haja transferência de dados para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), garantimos que essas transferências sejam realizadas com mecanismos adequados, como as Cláusulas Contratuais Padrão da União Europeia (SCCs) ou outros instrumentos internacionalmente reconhecidos, assegurando um nível adequado de proteção.
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e apresentar promoções relevantes. Você pode configurar ou recusar cookies a qualquer momento por meio da nossa Política de Cookies.
11. Menores
Nossos serviços e produtos não são direcionados a menores de 14 anos ou à idade mínima exigida pela legislação aplicável para o consentimento digital. Ao realizar uma compra ou se registrar, você declara que possui idade legal para celebrar contratos no seu país de residência ou que conta com a supervisão de um pai, mãe ou responsável legal. Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento verificável necessário, esses dados serão excluídos imediatamente.
12. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais ou técnicas. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail info@ballontop.com.