Perguntas frequentes

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Tudo o que você precisa saber sobre a Ball On Top está aqui.
Esta seção reúne as informações essenciais antes de você iluminar o dia de jogo: desde o que vem no pack até o envio e o modo de uso. Aqui você encontra respostas claras sobre tamanhos, entrega, licenciamento oficial e como a Ball On Top faz parte dos seus rituais de dia de jogo.

Sobre o produto

Each Ball On Top pack includes everything you need to celebrate your team’s goals in style. Inside the box, you’ll find the B.O.T. Cap, a customized LED cap designed with your team’s official colors and logo. You’ll also get the LED Ball, a rechargeable light-up ball that makes every goal celebration special, and the B.O.T. Stick, a handheld holder you can use during parties or to display your LED Ball when it’s not on the cap.Every item in the pack is officially licensed merchandise, certified by the clubs, so you know you’re getting authentic, top-quality gear that supports your team.

Isso varia de clube para clube. Por motivos de segurança, alguns clubes não permitem o uso de produtos Ball On Top dentro do estádio. Ainda assim, você pode aproveitá-los em casa, em bares esportivos, com torcidas organizadas ou em celebrações privadas: em qualquer lugar onde você queira iluminar o ambiente com o espírito do seu time.

A LED Ball funciona com uma bateria interna de lítio recarregável, para que você não precise se preocupar com pilhas descartáveis. Para carregá-la, basta usar qualquer cabo padrão Type-C compatível com a porta de carregamento da LED Ball — o cabo não está incluído, assim você pode usar um que já tenha em casa. Conecte a uma fonte de energia Type-C, como um adaptador de parede, computador ou power bank.

Uma carga completa leva, em média, cerca de duas horas e oferece várias horas de iluminação contínua. Durante o carregamento, uma luz vermelha acende; quando a carga estiver completa, essa luz muda para verde.

Depois de carregada, é só pressionar o botão de ligar e colocar a LED Ball na boné ou no suporte para dar vida às suas comemorações.

Oferecemos dois modelos diferentes de gorra. Um deles é um modelo clássico, de tamanho único, com parte traseira fechada. O outro conta com uma tira ajustável, garantindo um ajuste confortável tanto para adultos quanto para crianças.
Seja para você ou para presentear, pode contar com um encaixe confortável e seguro.

Com certeza. A Ball On Top utiliza tecnologia LED certificada, de baixa emissão de calor, segura para todas as idades. É eficiente em termos de energia, mais sustentável e desenvolvida para durar por muitas noites de jogo e celebrações.

Sim! A Ball On Top oferece gorras personalizadas para eventos, ativações de marca e ocasiões especiais. Você pode customizar o design com o escudo do seu time favorito, a identidade da sua empresa ou um visual exclusivo para um evento privado.
Essa opção é ideal para bares esportivos, campanhas de marketing e encontros de torcidas. Para saber mais sobre pedidos personalizados ou solicitar um orçamento, visite a nossa página de Distribuidores.

A Ball On Top trabalha diretamente com clubes oficiais para criar merchandising autêntico e licenciado. No momento, oferecemos produtos do FC Barcelona, Atlético de Madrid e SL Benfica.
Estamos sempre expandindo, então acompanhe a nossa Shop ou inscreva-se na newsletter para saber quando novos times forem adicionados.

Utilização e cuidados

Antes de lavar a gorra, certifique-se de retirar o boné e o suporte . Lave a gorra à mão, em água fria, com um detergente suave, e deixe-a secar ao ar livre de forma natural. Evite a lavagem à máquina ou a secagem em máquina, pois isso pode danificar tanto o tecido como os componentes eletrónicos.

Os produtos Ball On Top são fabricados com materiais duráveis e de alta qualidade, pensados para acompanhar cada celebração.

  • O boné é produzido em spandex e poliéster premium e respirável, garantindo conforto e estilo enquanto exibe as cores do seu time.
  • A bola utiliza componentes seguros e certificados, com uma carcaça exterior resistente que protege a tecnologia LED no seu interior.
  • O suporte é feito de plástico leve e resistente, fácil de transportar e ideal para torcer pelo seu time.

Para manter os seus produtos em ótimo estado, guarde-os num local fresco e seco e limpe-os com um pano macio após a utilização.

Quando não estiver a utilizar a sua B.O.T., guarde-a num local fresco e seco. Certifique-se sempre de desligar a LED Ball antes de a guardar, para preservar a vida útil da bateria e garantir que esteja pronta para a sua próxima celebração.

Se a sua LED Ball não estiver a ligar, o primeiro passo é garantir que está totalmente carregada. Se ainda assim não funcionar, experimente manter o botão de ligar pressionado durante cinco segundos para a reiniciar.

Se o problema persistir, envie um e-mail para info@ballontop.com com o seu número de encomenda e uma descrição do problema. A nossa equipa vai ajudar no diagnóstico e, se necessário, tratar de uma substituição ao abrigo da garantia Ball On Top.

Compra e envio

A forma mais segura de comprar a Ball On Top é através da nossa loja online oficial ou de um dos nossos parceiros de venda autorizados. Isso garante que você receba merchandising autêntico e certificado, com cobertura total de garantia.
Se você é um lojista ou distribuidor interessado em comercializar produtos B.O.T., visite a nossa página de Distribuidors para obter informações sobre pedidos em volume e opções de personalização.

Aceitamos a maioria dos principais cartões de crédito e débito, bem como plataformas de pagamento seguras como o PayPal. Todas as transações são processadas por sistemas criptografados para manter seus dados protegidos.

A maioria dos pedidos chega dentro de 2 a 5 dias úteis, dependendo da sua localização. Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.

Sim! Enviamos para todo o mundo para que você possa aproveitar a Ball On Top onde estiver. Os prazos de entrega podem variar conforme o país, mas garantimos que o seu pedido será enviado de forma rápida e segura.

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o link de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.
Você também pode acessar Minha Conta a qualquer momento para verificar o status mais recente do seu pedido.

Garantia, devoluções e suporte

Todos os produtos Ball On Top incluem uma garantia de 30 dias a partir da data de entrega. A garantia cobre defeitos de fabrico, problemas com a LED Ball e falhas de carregamento. A cobertura é válida apenas para produtos adquiridos através dos nossos canais oficiais.
Para acionar a garantia, basta enviar um e-mail para info@ballontop.com com o número do pedido, uma breve descrição do problema e, sempre que possível, uma foto ou vídeo.

A nossa equipa analisará o seu caso e indicará os próximos passos. Se a reclamação for aprovada, organizaremos a reparação, substituição ou reembolso conforme necessário. A garantia não cobre desgaste normal, danos acidentais, uso indevido, modificações ou produtos comprados fora dos nossos canais oficiais.

Temos o maior cuidado em verificar cada produto Ball On Top antes de sair da fábrica, por isso é muito improvável que chegue danificado ou com defeito. Ainda assim, se isso acontecer, não se preocupe — estamos aqui para ajudar.
Envie um e-mail para info@ballontop.com no prazo de 3 dias após a receção da encomenda, incluindo o número do pedido, uma breve descrição do problema e fotos do produto e da embalagem. A nossa equipa analisará o caso e garantirá uma substituição ou reembolso o mais rapidamente possível, sempre dentro de 30 dias.

Se desejar devolver um produto, envie um e-mail para info@ballontop.com com o número do pedido, o motivo da devolução e, se for útil, algumas fotos. A nossa equipa responderá com instruções claras para que o processo seja simples e rápido.
Se o produto for defeituoso, forneceremos o endereço para devolução. Assim que recebermos e verificarmos o artigo, processaremos o reembolso ou a substituição em 3 a 5 dias úteis.

Você pode devolver o seu produto Ball On Top no prazo de 14 dias após a entrega. Para ser elegível, o artigo deve estar na condição original, com todos os componentes incluídos e na embalagem original, fechada e selada.
Em caso de arrependimento, os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente. Após a receção e inspeção do produto, o reembolso será efetuado para o método de pagamento original. Os reembolsos são processados no prazo de 30 dias após a receção do item devolvido.

Não realizamos trocas diretas. Se desejar um produto diferente ou uma versão de outro time, deverá devolver o item original e efetuar um novo pedido na nossa web. Após a receção e verificação da devolução, processaremos o reembolso para que possa fazer a nova compra.

Os custos de envio da devolução estão incluídos no preço. Caso seja necessário devolver um produto, a Ball On Top cobre as despesas de envio da devolução, de acordo com as condições da nossa política de devoluções.

Os reembolsos são processados em 3 a 5 dias úteis após a receção do produto. Dependendo do seu banco, pode demorar mais alguns dias para que o valor apareça na sua conta.

Se você comprou o seu produto Ball On Top através de um revendedor autorizado, deverá seguir a política de devoluções dessa loja. Só podemos processar devoluções de compras realizadas diretamente na nossa loja online oficial.

Legal e políticas

Os nossos Termos e Condições abrangem todas as informações relacionadas com compras, promoções e utilização do website. Recomendamos que os leia antes de efetuar uma encomenda, para que compreenda totalmente os seus direitos enquanto cliente.

Levamos a privacidade muito a sério. As suas informações são utilizadas apenas para processar as encomendas, prestar apoio ao cliente e melhorar a sua experiência de compra.
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